Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

FixAFix, operado bajo legislación uruguaya, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la Plataforma. Contacto: privacidad@fixafix.com

2. Datos que recopilamos

Al registrarse recopilamos: nombre completo, dirección de email, número de teléfono, número de WhatsApp (Técnicos), foto de perfil, ubicación aproximada (ciudad y coordenadas opcionales), especialidades y descripción profesional (Técnicos), historial de contactos y calificaciones dentro de la Plataforma. No recopilamos datos de tarjetas de crédito ni información financiera sensible.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos se usan exclusivamente para: mostrar perfiles públicos, facilitar el contacto entre usuarios, calcular distancias de búsqueda, gestionar el acceso a la cuenta, enviar notificaciones del servicio (verificación de email, recordatorios de calificación), y mejorar la experiencia de uso. No vendemos ni cedemos datos a terceros con fines comerciales.

4. Datos visibles públicamente

El perfil público de los Técnicos (nombre, foto, especialidades, zona de cobertura, calificaciones, descripción) es visible para todos los visitantes sin necesidad de registro. El número de WhatsApp se comparte al momento del contacto. El email nunca es visible públicamente.

5. Derechos del titular (art. 14, Ley 18.331)

Conforme a la Ley 18.331, el usuario tiene derecho a:

• Acceso: solicitar qué datos tenemos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados.
• Actualización: mantener sus datos al día.

Estos derechos se ejercen escribiendo a privacidad@fixafix.com. Respondemos en un plazo máximo de 5 días hábiles. La eliminación de cuenta se procesa en un máximo de 30 días.

6. Seguridad

Las contraseñas se almacenan cifradas con bcrypt. Las comunicaciones se realizan sobre HTTPS. Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger los datos, aunque ningún sistema es 100% infalible.

7. Cookies

Usamos únicamente cookies de sesión necesarias para el funcionamiento del login. No usamos cookies de seguimiento, publicidad ni analítica de terceros.

8. Retención de datos

Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa. Al solicitar la baja, se eliminan los datos personales identificables. Los registros de calificaciones pueden conservarse de forma anonimizada por razones de integridad del sistema.

9. Registro ante URCDP

La base de datos de FixAFix está registrada (o en proceso de registro) ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP), conforme al art. 22 de la Ley 18.331.