Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación de la plataforma

FixAFix (en adelante "La Plataforma") es un directorio digital de servicios técnicos, operado bajo las leyes de la República Oriental del Uruguay. Su funcionamiento es análogo al de una guía telefónica o directorio comercial tradicional en formato digital: publica información de contacto de Técnicos independientes para que los Clientes puedan encontrarlos fácilmente, sin intervenir de ninguna forma en la relación que entre ellos se establezca.

Así como una guía telefónica no es responsable de los servicios prestados por los profesionales que en ella figuran, La Plataforma no es responsable de los servicios que los Técnicos listados presten a los Clientes.

2. Naturaleza del servicio — directorio digital

La Plataforma es exclusivamente un directorio de contactos. La Plataforma no presta servicios técnicos de ningún tipo, no interviene en la ejecución de trabajos, no supervisa su calidad, no fija precios, no cobra comisiones sobre servicios, no maneja pagos entre partes, y no es parte de ningún acuerdo entre Clientes y Técnicos.

La relación entre Cliente y Técnico es directa, independiente y completamente ajena a La Plataforma, del mismo modo que la relación entre una persona y el profesional que encontró en una guía telefónica es ajena al editor de dicha guía. Dicha relación se rige por el Código Civil uruguayo en lo que respecta a contratos de obra y de servicios (arts. 1835 y siguientes).

3. Independencia de los Técnicos

Los Técnicos son trabajadores independientes que actúan por cuenta propia. No existe entre La Plataforma y los Técnicos ninguna relación laboral, de dependencia, de representación ni de sociedad de ningún tipo. La Plataforma no es empleadora, no paga salarios, no realiza aportes a la seguridad social por los Técnicos, y no responde por sus obligaciones fiscales, laborales ni de ninguna otra índole. El cumplimiento de las obligaciones tributarias y de seguridad social por parte de los Técnicos es responsabilidad exclusiva de cada uno de ellos, conforme a la normativa del Banco de Previsión Social (BPS) y la Dirección General Impositiva (DGI).

4. Exención de responsabilidad

En el marco del artículo 1319 del Código Civil uruguayo (responsabilidad extracontractual) y de los principios generales de limitación de responsabilidad contractual, el usuario acepta expresamente que La Plataforma no será responsable por:

• La calidad, seguridad, legalidad o idoneidad de los servicios prestados por los Técnicos.
• Daños materiales, personales o económicos derivados de la contratación de un Técnico.
• Incumplimientos contractuales entre Clientes y Técnicos: falta de pago, trabajos incompletos, materiales defectuosos, o cualquier otra disputa.
• Actos fraudulentos, negligentes o ilícitos cometidos por usuarios de la Plataforma.
• Pérdidas directas, indirectas o consecuentes derivadas del uso de la Plataforma.
• Interrupciones del servicio, errores técnicos o pérdida de datos.
• La veracidad de la información publicada por los usuarios en sus perfiles.
• Que los Técnicos cuenten con habilitaciones, seguros o certificaciones profesionales.

5. Ley de Relaciones de Consumo (Ley 17.250)

En cumplimiento de la Ley N° 17.250 de Relaciones de Consumo y su decreto reglamentario, La Plataforma informa que:

• El servicio que brinda la Plataforma es la intermediación digital, no la prestación de servicios técnicos.
• Los derechos del consumidor establecidos en dicha ley aplican a la relación entre el usuario y La Plataforma en lo referente al servicio de intermediación, pero no generan responsabilidad de La Plataforma por los servicios prestados por terceros Técnicos.
• Cualquier reclamo relativo a un servicio técnico debe dirigirse directamente al Técnico que lo prestó.
• La Plataforma no actúa como proveedor de servicios técnicos en los términos del art. 2 de la Ley 17.250.

6. Ley de Protección de Datos Personales (Ley 18.331)

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data y su decreto reglamentario N° 414/009. El responsable del tratamiento es La Plataforma. Los usuarios tienen derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos, ejercibles escribiendo a privacidad@fixafix.com. Los datos recopilados se usan exclusivamente para el funcionamiento de la Plataforma y no se ceden a terceros con fines comerciales.

7. Uso de datos para mejora del servicio

La Plataforma se reserva el derecho de utilizar los datos proporcionados por los usuarios — incluyendo patrones de búsqueda, categorías consultadas, zonas geográficas y comportamiento general de uso — con el fin exclusivo de mejorar el servicio, optimizar la experiencia del usuario y desarrollar nuevas funcionalidades. En ningún caso los datos serán vendidos ni cedidos a terceros con fines comerciales ajenos a La Plataforma. El tratamiento de estos datos se realiza de forma agregada y compatible con lo establecido en la Ley N° 18.331.

8. Renuncia a reclamaciones

Sin perjuicio de los derechos irrenunciables establecidos por la Ley 17.250, el usuario renuncia expresamente a cualquier acción o reclamo contra La Plataforma, sus titulares, administradores o colaboradores, por hechos derivados de la relación entre Clientes y Técnicos, incluyendo pero no limitándose a: incumplimientos, accidentes, daños a la propiedad, disputas de pago, o cualquier otra consecuencia del servicio técnico contratado.

9. Registro voluntario y declaración del usuario

Al crear una cuenta, el usuario declara:

• Ser mayor de 18 años o contar con autorización de su representante legal.
• Registrarse de forma libre, voluntaria y habiendo leído estos términos en su totalidad.
• Que la información proporcionada en su perfil es veraz y actualizada.
• Que comprende y acepta la naturaleza de intermediación de la Plataforma.
• Que asume toda responsabilidad por los acuerdos que celebre con otros usuarios.

10. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

• Verificar personalmente la identidad, habilitaciones y antecedentes del Técnico antes de contratarlo. La Plataforma no realiza verificaciones de antecedentes.
• No utilizar La Plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias a la moral.
• No publicar información falsa, difamatoria o que viole derechos de terceros.

11. Suscripción de Técnicos

El pago de la suscripción mensual otorga al Técnico visibilidad en la Plataforma durante el período abonado. No implica garantía de cantidad de contactos, exclusividad territorial ni resultados económicos. La Plataforma no reembolsará suscripciones salvo por error técnico comprobado atribuible a la Plataforma. El primer mes es gratuito a título de período de prueba, sin obligación de continuidad.

12. Calificaciones y reseñas

Las calificaciones son opiniones personales de usuarios y no representan la posición de La Plataforma. No verificamos su veracidad. La Plataforma se reserva el derecho de eliminar contenido inapropiado, ofensivo, falso o que viole derechos de terceros, sin que ello genere responsabilidad alguna. Las reseñas con inconvenientes reportados permanecen ocultas hasta que ambas partes califiquen, para garantizar imparcialidad.

13. Responsabilidad por contenido generado por usuarios

Todo comentario, calificación, reseña, descripción o cualquier otro contenido publicado por un usuario en la Plataforma es de exclusiva autoría y responsabilidad de quien lo publica, sin perjuicio de La Plataforma ni de terceros.

Al enviar cualquier contenido, el usuario declara expresamente que:

• El contenido es veraz y refleja su experiencia real.
• Asume plena responsabilidad legal por dicho contenido.
• Entiende que el contenido publicado puede ser utilizado como prueba en procesos judiciales, administrativos o de cualquier otra índole.
• La publicación de información falsa, difamatoria o injuriosa puede constituir un ilícito civil y/o penal bajo la legislación uruguaya, incluyendo la Ley N° 18.515 (Libertad de Prensa) y los artículos 333 y siguientes del Código Penal (difamación e injurias).

La Plataforma se reserva el derecho de eliminar contenido que considere falso, difamatorio, ofensivo o contrario a la ley, sin que ello implique responsabilidad de la Plataforma por el contenido publicado ni por el contenido no detectado o no eliminado. La eliminación de contenido no exime al autor de su responsabilidad legal.

14. Jurisdicción y ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen exclusivamente por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier disputa derivada del uso de la Plataforma será sometida a la jurisdicción de los Tribunales competentes de Montevideo, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción. La legislación uruguaya aplicable incluye, entre otras: Código Civil, Ley 17.250 (Relaciones de Consumo), Ley 18.331 (Protección de Datos), Ley 18.600 (Comercio Electrónico) y Ley 19.679 (modificaciones al régimen de consumo).

15. Modificaciones

La Plataforma se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, publicando la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia. El uso continuado de la Plataforma implica aceptación. En caso de cambios sustanciales, se notificará por email a los usuarios registrados con al menos 15 días de antelación.

Versión 1.0 — República Oriental del Uruguay — Leyes aplicables: CC, 17.250, 18.331, 18.600, 19.679 — Se recomienda revisión periódica de este documento.